Versandschutz-Bedingungen

Versandschutz — Allgemeine Geschäftsbedingungen

Was ist abgedeckt?

Der OpticalH Versandschutz deckt Ihre Bestellung gegen Verlust oder Diebstahl während des Transports von unserem Lager bis zu Ihrer Lieferadresse ab. Wenn Ihr Paket vom Spediteur als verloren oder gestohlen bestätigt wird, erstatten wir den vollen Betrag oder versenden Ihre Bestellung kostenlos erneut.

Was ist NICHT abgedeckt?

• Falsche Lieferadresse, die vom Kunden angegeben wurde
• Paket an die richtige Adresse geliefert, aber als nicht erhalten reklamiert
• Fehlgeschlagene Zustellversuche aufgrund von Nichtverfügbarkeit des Kunden
• Beschlagnahme oder Verzögerungen durch den Zoll
• Beschädigung des Produkts (abgedeckt durch unsere Standardgarantie von 3 Jahren)

Wie reichen Sie einen Anspruch ein?

1. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter info@opticalh.com innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an
3. Wir werden dies mit dem Spediteur überprüfen und Ihre Rückerstattung oder den Neuversand innerhalb von 48 Geschäftsstunden bearbeiten

Kosten

Der Versandschutz wird mit 5 % der Zwischensumme Ihrer Bestellung berechnet, mindestens jedoch 2 €. Er ist völlig optional und muss von Ihnen beim Checkout ausgewählt werden.

Rückerstattung der Versandschutzgebühr

Wenn Ihre Bestellung sicher ankommt, ist die Versandschutzgebühr nicht erstattungsfähig. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versandt wird, wird die Versandschutzgebühr zusammen mit dem Rest Ihrer Bestellung zurückerstattet.

Der OpticalH Versandschutz ist eine kommerzielle Garantie, die von Herradores 70 Opticos S.L. gewährt wird. Es handelt sich nicht um ein Versicherungsprodukt.