Политика доставки и цен

В этом разделе вы найдете всю информацию, связанную с доставкой, ценами и сроками доставки наших продуктов. Если у вас есть какие-либо вопросы, вы можете связаться с нашим отделом обслуживания клиентов.

1. Цены и расходы на доставку

Расходы на доставку могут варьироваться в зависимости от страны назначения или географической зоны. Вы сможете узнать точную сумму доставки, введя свои данные и адрес доставки в процессе покупки (оформление заказа), перед завершением оплаты.

2. Общие сроки доставки

После того как заказ покинет наши помещения, обычный срок доставки, установленный транспортными компаниями, составляет от 5 до 10 дней. Тем не менее, общее время до получения вашего заказа зависит от наличия товара:

• "ТОВАР В НАЛИЧИИ."МГНОВЕННАЯ ДОСТАВКА": Эти товары подготавливаются и отправляются в тот же день, когда была совершена покупка (за исключением выходных и праздничных дней).

• "ТОВАР ДОСТУПЕН ДЛЯ ЗАКАЗОВ": Эти товары физически отсутствуют на нашем складе, и мы должны заказать их у производителя. В этом случае предполагаемый срок получения составляет 15-20 рабочих дней (без учета выходных и праздничных дней). Как только товар поступит на наш склад, он будет немедленно подготовлен для отправки на ваш адрес.

Примечание: В отдельных случаях сроки доставки могут быть увеличены из-за высокого спроса на определенные модели со стороны производителя.

3. Время доставки для очков с диоптриями и контактных линз

Процесс сборки и производства линз требует дополнительных временных затрат:

• Очки с диоптриями (рамка на складе): Если вы покупаете рамку на складе и добавляете к ней диоптрийные линзы, обычный срок доставки составит от 5 до 12 дней. Если рамка должна быть заказана на фабрике, срок составит от 15 до 20 дней.

• Специальные линзы: Заказы с высокими диоптриями, прогрессивными линзами, терапевтическими линзами или специфическими покрытиями могут потребовать дополнительных дней на производство, которые будут добавлены к общему времени доставки.

• Контактные линзы: Для простых диоптрий срок доставки обычно составляет от 5 до 12 дней. В случае индивидуально изготовленных контактных линз, они могут занять от 15 до 20 дней.

4.Налоги и таможенные сборы

• Доставка внутри Европы (ЕС): Все цены для стран Европейского Союза включают соответствующие сборы и налоги. В исключительном случае, если таможня потребует от вас уплаты какой-либо суммы, мы позаботимся о ее возврате.

• Доставка за пределы Европейского Союза: Хотя это и бывает редко, таможенные органы вашей страны могут потребовать от вас уплаты импортных налогов. Эта сумма не включена в окончательную цену продукта, и курьерская служба сообщит вам, нужно ли ее уплатить.

  • Исключение: Мы вернем эту сумму для отправлений в Австралию (и в Европейский Союз, как упоминалось), при условии, что вы не выбрали вариант доставки через DHL или экспресс-доставку.

5. Отслеживание заказа

В настоящее время мы управляем отправками через DHL и национальные почтовые службы.

• Как только ваш заказ будет обработан и передан курьерской службе, вы получите электронное письмо с номером отслеживания (tracking).

• Вы сможете отслеживать состояние вашей отправки из вашего пользовательского профиля на нашем сайте, через веб-сайт транспортной компании или связавшись с нашей службой поддержки.

• Если ваша отправка осуществляется стандартной почтовой службой (Correos), вы также сможете ввести ваш номер отслеживания на официальном сайте почтовой службы вашей страны, чтобы узнать его состояние после пересечения границы.