配送与价格
关于订单交付的所有信息
在此部分,您将找到与配送和价格相关的所有信息。如有任何疑问,请联系我们的客户服务部门。
价格
免费配送适用于订单金额超过269€的情况。
运费可能因目的地国家或地理区域而异。
您可以在购物过程中输入配送信息来查看具体配送费用。
配送时间
订单发货后,通常交货时间预计为5至10天.
请注意,根据眼镜的库存情况,交货时间可能会有所不同。
标记为"现货产品,立即发货"的商品将在购买当天发货,周末和节假日除外。
当产品被归类为"可订购产品"时,我们需要向制造商下单。在这种情况下,预计发货时间为15至20个工作日(不包括周末和节假日)。
在个别情况下,由于某些眼镜型号需求量大,交货时间可能会延长。产品到达我们仓库后,将立即准备发货到您的地址。
如果您购买的是现货眼镜且订单包含镜片,通常交货时间为5至12天。如果需要向工厂订购眼镜,可能需要15至20天。
对于包含镜片的订单,如有特殊规格或参数,如高度数、渐进多焦点、治疗性镜片或特殊处理,可能会增加额外的制造天数,这些天数将计入总交货时间。
简单度数隐形眼镜的交货时间通常为5至12天。对于定制镜片,可能需要15至20天才能收到。
海关税费
我们所有欧盟国家的价格均包含相应税费。在极少数情况下,如果要求您支付任何金额,Optical H将负责向客户退款。
虽然不常见,但有时您所在国家的海关可能会要求您支付少量进口税。该金额不包含在产品的最终价格中。
如果需要支付,快递公司会通知您。
对于发往欧盟和澳大利亚的订单,只要您未选择DHL或快递选项,我们将退还此金额。
如有任何疑问,请联系我们的客户服务团队,我们将为您提供帮助。
订单追踪
目前,我们通过DHL和国家邮政.
当订单准备好并交由相应的快递服务处理后,我们将发送一封电子邮件,其中包含跟踪信息,以便您查看配送状态。
您可以通过我们网站的用户个人资料、快递公司或联系我们的客户服务团队来追踪订单。
如果通过Correos发货,您也可以在您所在国家邮政公司的网站上输入追踪号码来了解包裹状态。
🚚 订单金额超过269欧元免运费
折扣代码
在购买过程中使用这些代码:
| 代码 | 最低消费 | 折扣 |
|---|---|---|
| OPTI10 | 209 € | 10 € |
| OPTI20 | 319 € | 20 € |
| OPTI30 | 529 € | 30 € |
| OPTI40 | 739 € | 40 € |
| OPTI50 | 949 € | 50 € |
发往外部运输公司和货运代理
如果您明确要求我们将订单发送给外部运输公司、货运代理(forwarder)、转运商或您指定的任何物流中介(在国内或国际范围内),我们对货物的责任在交付给该运输公司或货运代理时终止。
从那一刻起,运输、临时存储或转运过程中的所有丢失、被盗、变质或损坏风险均由客户和/或客户雇佣的承运人自行承担。OpticalH 不承担任何责任或赔偿因非我们直接签约的物流服务引起的问题。
因丢失、延误或损坏提出的索赔应直接向客户选择的承运人或货运代理提出,依据其特定条款和适用法律。
退货与补货费
当订单包含两副或以上明确向供应商订购的眼镜,且客户因自愿撤销决定退回或取消相关部分时,将收取15% 的补货费,用于覆盖逆向物流、检查和重新贴标的费用。此费用绝不适用于有缺陷产品或我方错误。详情请参阅退货与退款.
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