Häufig gestellte Fragen

Sie können den Bestellstatus einsehen, indem Sie sich in Ihr Benutzerprofil einloggen oder die Website des entsprechenden Versanddienstleisters besuchen und die Sendungsnummer verwenden.

Nachdem die Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit allen Informationen.

Ja, du kannst sie in unserer Kundenservice-Abteilung anfordern oder sie von deinem Benutzerprofil herunterladen.

Ja, du kannst die Bestellung stornieren, solange sie nicht versendet oder geliefert wurde. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite für Rücksendungen und Rückerstattungen.

Die Versandkosten sind kostenlos für Bestellungen über 199 €. Für weitere Informationen kannst du unseren Abschnitt über Versand und Preise. besuchen.

Ja, alle Brillen, die wir verkaufen, sind original. Seit über 20 Jahren arbeiten wir mit den offiziellen Lieferanten und Herstellern jeder Marke zusammen.

Wir sind zertifizierte Händler der wichtigsten Marken der Branche.

Alle Brillen, die wir verkaufen, haben 2 Jahre Garantie. Bitte beachten Sie, dass die Garantie Schäden abdeckt, die durch Materialfehler oder Herstellungsfehler verursacht werden.

Jeder Fall wird von unseren Experten bewertet, um die Lösung zu bestimmen.

Wichtig: Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder äußere Einflüsse verursacht werden, sind nicht abgedeckt.

Bei jeder Brille gibt es drei Maße in Millimetern, die die Größe bestimmen:

• Durchmesser: Dies ist das Maß der Breite des Glases.
• Steg: Dies ist die Breite der Brille im Bereich der Nasenauflage.
• Länge des Bügels: Dies ist das Maß der Gesamtlänge des Bügels. Die meisten Hersteller arbeiten mit drei Maßen, 135, 140 und 145 mm, wobei 140 mm am häufigsten ist.

Diese Maße sind normalerweise im Inneren eines der Bügel oder im Inneren der Front im Nasenbereich eingraviert.

Die Gesamtbreite der Brille wird ungefähr nach folgender Formel berechnet: (2x Durchmesser)+(Stegmaß) = Gesamtbreite.

Die Rabattcoupons können Sie während des Kaufvorgangs im Warenkorb hinzufügen.

Auf unserer Seite für Angebote und Aktionen finden Sie die verschiedenen Coupons, die wir anbieten.

Bei Optical H verwenden wir die besten Gläser auf dem Markt. Sie sind aus organischen Materialien gefertigt. Außerdem beinhalten sie Behandlungen von höchster Qualität.

Im Laufe unserer über 20-jährigen Erfahrung in der Branche haben wir stets auf Produkte und Hersteller von höchster Qualität gesetzt, wie: Varilux, Zeiss, Indo und Hoya.

Dank dessen können wir Ihnen Optionen anbieten, die Ihnen die beste visuelle Qualität ermöglichen.

Beim Kauf Ihrer Gläser in unserem Geschäft profitieren Sie von den besten Garantien auf dem Markt:

2 Monate Anpassungsgarantie: Deckt den Austausch der Gläser bei Unanpassung ab. Sie können Ihre Brille ganz entspannt ausprobieren. Wenn Sie nach mindestens 10 Tagen Nutzung Unannehmlichkeiten feststellen, können Sie uns kontaktieren, damit einer unserer Spezialisten den Fall bewertet.

2 Jahre Herstellergarantie: In diesem Zeitraum, wenn die Gläser Farbveränderungen oder Verschlechterungen der Beschichtungen aufweisen, übernehmen wir den Austausch.

WICHTIG! Die Änderungen aufgrund dieser Garantie decken keine Schäden an den Gläsern ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden (zerkratzte Gläser, zerbrochene Gläser nach einem Schlag oder Druck).

Wenn du deine Gläser über unsere Website anpassen möchtest, benötigst du zunächst ein Rezept, das von einem Spezialisten ausgestellt wurde.

Kontaktiere unseren Kundenservice, wenn du Hilfe bei der Interpretation deines optischen Rezepts benötigst.

Du kannst die Verfügbarkeit eines Produkts anhand der Legende unter der Beschreibung erfahren.

Dies sind die zwei Zustände, die du finden wirst:

• "PRODUKT AUF LAGER. SOFORTVERSAND" — Die Brille befindet sich in unserem Lager und ist bereit zum Versand.
• "VERFÜGBAR FÜR BESTELLUNGEN" — Nach dem Kauf werden wir die Brille beim Hersteller anfordern. Die geschätzte Lieferzeit liegt zwischen 15 und 20 Tagen.

Eine Registrierung ist nicht erforderlich, auf unserer Website kannst du als Gast einkaufen.

Wenn du jedoch als registrierter Benutzer einkaufst, hast du den Vorteil, auf dein Benutzerprofil zugreifen zu können. Du kannst Rechnungen drucken und den Bestellstatus verfolgen.

Auf unserer Website kannst du zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen, wie PayPal, Debit- oder Kreditkarte, Banküberweisung und anderen.

Wir zeigen dir weitere Informationen auf unserer Seite Zahlungsmethoden.

Bei Optical H bieten wir verschiedene Versandoptionen an, damit deine Brillen so schnell wie möglich zu dir gelangen.

Deshalb haben wir mehrere Optionen, du kannst alle Informationen auf unserer Seite für Versand und Preise.

Egal, wo auf der Welt du dich befindest, wir versenden deine Brillen. Wir bieten Versand in über 100 Länder.

Die Versandkosten variieren je nach Wohnort. Wenn du die genauen Beträge erfahren möchtest, kannst du alle Informationen auf unserer Seite für Versand und Preise.

Sie müssen uns über unseren Kundenservice kontaktieren, wenn Sie eine Änderung der Adresse vornehmen möchten.

SEHR WICHTIG! Sobald die Bestellung versendet wurde, ist es komplizierter, die Änderung vorzunehmen. Dennoch werden wir versuchen, Ihnen bei der Lösung zu helfen.

Es ist etwas Ungewöhnliches, aber in einigen Fällen kann es sein, dass Sie zur Zahlung von Zollgebühren aufgefordert werden. Es ist ein Prozess, der außerhalb unseres Unternehmens liegt und von den gesetzlichen Bestimmungen jedes Landes abhängt.

Bei Optical H möchten wir Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich liefern.Um die Lieferzeiten zu überprüfen, können Sie unsere Seite für Versand und Preise.

Ja, Sie können sowohl Sonnenbrillen als auch Sehhilfen zurückgeben. Personalisierte Produkte sind ausgeschlossen.

Im Falle von Sehhilfen können wir nur den Betrag des Gestells erstatten, da wir bei den Gläsern nur Umtausch akzeptieren.

Sie haben einen Zeitraum von 14 Tagen, um die Anfrage zu stellen, indem Sie eine E-Mail an info@opticalh.com.

Um die Rücksendung Ihrer Bestellung zu beantragen, müssen Sie eine E-Mail an info@opticalh.com. senden.

Um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erfahren, kannst du unsere Seite über Rückgaben und Rückerstattungen.

Ja, du kannst deine Bestellung ändern. Du hast 14 Tage, um diese Anfrage zu stellen, indem du eine E-Mail an info@opticalh.com.

Nur in einigen Fällen.Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung übernehmen, wenn:

• Sie eine Brille gegen eine andere umtauschen möchten
• Sie die Brille zurückgeben möchten, weil sie Ihnen nicht gefallen hat oder weil Sie einfach Ihre Meinung geändert haben

Im Gegensatz dazu müssen Sie NICHT die Versandkosten bezahlen, wenn:

• Das Produkt, das Sie erhalten haben, einen Mangel aufweist
• Das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht das ist, das Sie gekauft haben

Sie haben 14 Tage Zeit, um die Rücksendung zu beantragen. Sie müssen nur unseren Kundenservice kontaktieren.

Die Kontaktlinsen mit Rezept sind ein personalisiertes Produkt, das ausschließlich für den Kunden angefordert wird. Daher können sie nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor oder es gibt einen Fehler unsererseits.

Für jeden Austausch oder Rücksendung der Brillen hast du einen Zeitraum von 14 Tagen. , der ab dem Moment beginnt, in dem du die Bestellung erhältst.

Ja, du kannst deine Brille unabhängig vom Preis tauschen. Wenn der Preis höher ist, musst du die Differenz bezahlen. Falls du die Brille gegen ein Modell mit einem niedrigeren Preis eintauschen möchtest, wird dir die Differenz über die gleiche Zahlungsmethode wie ursprünglich zurückerstattet.

Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben und Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie die Bestellung stornieren und eine Rückerstattung beantragen.

Um dies zu tun, müssen Sie eine E-Mail an info@opticalh.com, senden, in der Sie Ihren Namen und die Bestellreferenz angeben.

Wir empfehlen Ihnen, unsere Stornierungsrichtlinien.

Wir werden Ihre Bestellung innerhalb von 24 bis 48 Stunden stornieren und erstatten. Der Betrag, den Sie bezahlt haben, wird Ihnen über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Nachdem die Brille in unserem Lager eingegangen ist, wird sie überprüft.Sobald der Grund für die Rücksendung bestätigt ist, werden wir die Rückerstattung des Geldes über die gleiche Zahlungsmethode vornehmen, die du während des Kaufs verwendet hast.