物流保障条款
运输保护 — 条款与条件
保障范围
OpticalH 运输保护保障您的订单在从我们仓库到您收货地址的运输过程中免受丢失或被盗。如果承运人确认您的包裹丢失或被盗，我们将全额退款或免费重新发货。
不保障范围
- 客户提供的收货地址不正确
- 包裹已送达正确地址但声称未收到
- 因客户不在导致配送失败
- 海关扣押或延误
- 产品损坏（由我们的标准3年保修覆盖）
如何提出索赔
- 请在发货日期起info@opticalh.com内联系我们的支持团队30天，
- 提供您的订单号和问题的简要描述
- 我们将与承运商核实，并在48个工作小时内
费用
运费保护按订单小计金额的5%计算，最低2欧元。该服务完全可选，需您在结账时自行选择。
运费保护费退款
如果您的订单安全送达，运费保护费不予退还。如果您在订单发货前取消，运费保护费将与订单其余部分一同退还。
OpticalH 运费保护是由 Herradores 70 Opticos S.L. 提供的商业保障，并非保险产品。
