Zahlungsfristen
Wenn der Artikel einen Mangel aufweist, musst du uns innerhalb der ersten 48 Stunden.
informieren.Für Fabrikfehler hast du eine Garantie von 3 Jahren.
Schritte zur Beantragung einer Garantie
Um eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktiere den Kundenservice, indem du eine E-Mail an info@opticalh.com sendest und den Grund für die Anfrage erklärst. Du erhältst innerhalb von 24-48 Arbeitsstunden eine Antwort.
Rücksendemöglichkeiten
Fordere ein Rücksendeetikett an, indem du eine E-Mail an info@opticalh.com. Te sendest. Wir erstellen ein Versandetikett, sofern die Garantie zuvor von unserem Expertenteam akzeptiert wurde.
Sie können Ihre Bestellung in unserem Geschäft zurückgeben, indem Sie sämtliches original gesendetes Material vorlegen. In der Regel sparen Sie die Versandkosten, aber falls aus irgendeinem Grund zusätzliche Kosten für unser Unternehmen entstehen, trägt der Kunde diese.
Kosten
Die Versandkosten und mögliche Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden, wobei die ersten kostenlos sind, solange der Kunde eine Brille erhalten hat, die Mängel aufweist.
Die Garantieabwicklungen, die in unseren Geschäften durchgeführt werden, sind kostenlos, solange sie keine unvorhergesehenen zusätzlichen Kosten für unser Unternehmen verursachen.
Verwaltung
Alle Garantien werden von unserem Team nach Erhalt der Bestellung verwaltet, bearbeitet und gründlich überprüft. Sobald der Zustand des Produkts erhalten und überprüft wurde, werden wir eine neue Bestellung beim Lieferanten aufgeben, um den garantierten Artikel zu ersetzen.
Wir werden eine neue Lieferung an den Kunden vornehmen. Die Transportkosten und mögliche Zollgebühren werden nicht erstattet, da die Dienstleistungen erbracht wurden.
Wir behalten uns das Recht vor, Garantien abzulehnen, die außerhalb der Frist gemeldet werden, oder Produkte, die nicht den Bedingungen entsprechender Herstellungsfehler entsprechen.
Zoll — Länder außerhalb der Europäischen Union
Bitte beachten Sie, dass einige Länder Einfuhrsteuern und Zollgebühren erheben können. Konsultieren Sie die örtlichen Behörden. Wenn der Versand diese Kosten verursacht, trägt der Kunde die Verantwortung dafür.
Wir operieren von den Kanarischen Inseln, die als ultraperiphere Region gelten. Wenn Sie sich entscheiden, die Zollgebühren nicht zu übernehmen, können wir den Betrag der Bestellung nicht zurückerstatten und sind nicht für das Paket verantwortlich.