Versand- und Preisrichtlinien

In diesem Abschnitt findest du alle Informationen zu Versand, Preisen und Lieferzeiten unserer Produkte. Bei Fragen kannst du dich an unseren Kundenservice wenden.

1. Preise und Versandkosten

Die Versandkosten können je nach Zielland oder geografischer Zone variieren. Du kannst den genauen Versandbetrag erfahren, indem du deine Daten und die Lieferadresse während des Bestellvorgangs (Checkout) eingibst, bevor du die Zahlung abschließt.

2. Allgemeine Lieferzeiten

Sobald die Bestellung unsere Einrichtungen verlässt, beträgt die übliche geschätzte Lieferzeit der Transportunternehmen 5 bis 10 Tage. Allerdings hängt die Gesamtzeit, bis du deine Bestellung erhältst, von der Verfügbarkeit des Artikels ab:

• "PRODUKT AUF LAGER."SOFORTVERSAND": Diese Artikel werden am selben Tag des Kaufs vorbereitet und versendet (außer an Wochenenden und Feiertagen).

• "PRODUKT FÜR BESTELLUNGEN VERFÜGBAR": Diese Artikel sind nicht physisch in unserem Lager und müssen beim Hersteller angefordert werden. In diesem Fall beträgt die geschätzte Lieferzeit in Ihre Hände 15 bis 20 Werktage (ohne Wochenenden und Feiertage). Sobald das Produkt in unserem Lager eintrifft, wird es umgehend für den Versand an Ihre Adresse vorbereitet.

Hinweis: In Einzelfällen können sich die Lieferzeiten aufgrund einer hohen Nachfrage nach bestimmten Modellen seitens des Herstellers verlängern.

3.Lieferzeiten für Korrektionsbrillen und Kontaktlinsen

Der Montage- und Herstellungsprozess von Linsen erfordert zusätzliche Zeiten:

• Korrektionsbrillen (Rahmen auf Lager): Wenn Sie einen Rahmen auf Lager kaufen und ihn mit Korrektionsgläsern versehen, beträgt die übliche Lieferzeit 5 bis 12 Tage. Wenn der Rahmen vom Hersteller bestellt werden muss, beträgt die Frist 15 bis 20 Tage.

• Spezialgläser: Bestellungen mit hohen Dioptrien, Gleitsichtgläsern, therapeutischen Linsen oder speziellen Behandlungen können zusätzliche Fertigungstage erfordern, die zur gesamten Lieferzeit hinzukommen.

• Kontaktlinsen: Bei einfachen Dioptrien beträgt die Lieferzeit in der Regel 5 bis 12 Tage. Im Falle von maßgefertigten Kontaktlinsen kann die Lieferzeit zwischen 15 und 20 Tagen.

4.Steuern und Zollgebühren

• Versand innerhalb Europas (EU): Alle Preise für Länder der Europäischen Union beinhalten die entsprechenden Gebühren und Steuern. Im Ausnahmefall, dass der Zoll von dir die Zahlung eines Betrags verlangt, werden wir dir diesen Betrag erstatten.

• Versand außerhalb der Europäischen Union: Obwohl es selten vorkommt, könnten die Zollbehörden deines Landes die Zahlung von Einfuhrsteuern verlangen. Dieser Betrag ist nicht im Endpreis des Produkts enthalten und das Versandunternehmen wird dich informieren, ob du ihn zahlen musst.

  • Ausnahme: Wir erstatten diesen Betrag für Sendungen nach Australien (und in die Europäische Union, wie erwähnt), vorausgesetzt, dass nicht die Versandoption DHL oder Expressversand gewählt wurde.

5.Bestellung verfolgen

Derzeit verwalten wir die Sendungen über DHL und die nationalen Postdienste.

• Sobald deine Bestellung bearbeitet und an das Versandunternehmen übergeben wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer (Tracking).

• Du kannst den Status deiner Sendung von deinem Benutzerprofil auf unserer Website aus verfolgen, über die Website des Transportunternehmens oder indem du unseren Kundenservice kontaktierst.

• Wenn deine Sendung über den Standardpostdienst (Correos) versendet wird, kannst du auch deine Sendungsverfolgungsnummer auf der offiziellen Website des Postdienstes deines Landes eingeben, um den Status zu erfahren, sobald sie die Grenze überschreitet.