Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

OpticalH gère ce magasin et ce site web, y compris les données, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services pour vous offrir, le client, une expérience d'achat sélectionnée (les “Services”). OpticalH dispose de la technologie de Shopify qui nous permet de vous offrir les Services. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de conflit entre nos Conditions de Service et cette Politique de confidentialité, cette Politique de confidentialité prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Nous vous prions de lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et divulguées, conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence à toute donnée qui vous identifie ou qui peut raisonnablement être liée à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les données collectées de manière anonyme ni celles qui ont été désidentifiées, de sorte qu'elles ne peuvent pas vous identifier ni être raisonnablement liées à vous.Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles —y compris les inférences obtenues à partir de ces informations— en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de l'endroit où vous résidez et de ce que la législation applicable permet ou exige :

• Détails de contact y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de comptes financiers, les informations des cartes de paiement, les données des comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation du paiement et d'autres informations liées au paiement.
• Informations sur le compte y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations sur les transactions y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, enregistrez dans votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions précédentes
• Communications avec nous y compris les informations que vous nous fournissez dans vos communications avec nous, par exemple, lors de l'envoi d'une réclamation au service client.
• Informations sur l'appareil y compris des informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations sur l'utilisation y compris les informations relatives à votre interaction avec les Services, comme la manière et le moment où vous les utilisez ou naviguez à travers eux.

Sources d'information personnelle

Nous pouvons recueillir des informations personnelles des sources suivantes :

• Directement de vous y compris lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles par tout autre moyen.
• Automatiquement via les Services y compris les informations provenant de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que par l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• De nos fournisseurs de services y compris lorsque nous les engageons pour activer une certaine technologie ou lorsqu'ils recueillent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
• De nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, ce qui inclut l'exécution du contrat conclu avec vous, le traitement de vos paiements, la gestion de vos commandes, la mémorisation de vos préférences et des articles qui vous intéressent, l'envoi de notifications liées à votre compte, le traitement des achats, des retours, des échanges ou d'autres transactions, la création, le maintien et la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et des échanges, vous permettre de publier des avis et vous offrir une expérience d'achat personnalisée, comme vous recommander des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, message texte ou courrier postal, ainsi que pour vous montrer des annonces en ligne concernant des produits ou services sur les Services eux-mêmes ou sur d'autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez achetés précédemment, ajoutés au panier ou d'autres activités effectuées sur les Services.
• Sécurité et prévention des fraudes. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience d'achat et de paiement sécurisée, détecter, enquêter ou agir face à d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et garantir la sécurité de nos services.Si vous décidez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants d'accès. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ni d'autres informations avec quiconque.
• Communications avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous offrir un service client, répondre à vos demandes, vous fournir des services de manière efficace et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs légaux. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la législation applicable ou répondre à des procédures légales valides, y compris des demandes d'organismes chargés de l'application de la loi ou d'autorités gouvernementales, ainsi que pour enquêter ou participer à des processus de découverte civile, des litiges potentiels ou réels ou d'autres procédures légales de nature contentieuse, et pour faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à cette Politique de confidentialité.De telles circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage en cloud, gestion des commandes et des expéditions).
• Avec des partenaires commerciaux et de marketing pour fournir des services de marketing et vous montrer de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée via des services tiers, basée sur votre activité en ligne avec différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et de marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon l'endroit où vous résidez, vous pourriez avoir le droit de nous indiquer de ne pas partager vos informations à des fins de publicité et de marketing personnalisés, basés sur votre activité en ligne avec différents entrepreneurs et sites web. Vous pouvez exercer vos droits pour vous opposer à ces utilisations ici
• Lorsque vous nous le signalez, le demandez ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple, pour vous envoyer des produits ou par l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos affiliés ou, en général, au sein de notre groupe d'entreprises.
• En relation avec une transaction commerciale, comme une fusion ou un processus d'insolvabilité, pour respecter les obligations légales applicables (y compris la réponse à des citations judiciaires, des ordonnances de perquisition ou d'autres demandes similaires), pour faire respecter les Conditions de Service ou les politiques correspondantes, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés sur Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services, afin de vous fournir et d'améliorer les Services pour vous. Dans le but de vous offrir et d'améliorer les Services, les informations que vous envoyez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify et avec des tiers qui pourraient être situés dans des pays différents du vôtre. De plus, pour aider à protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres entrepreneurs et avec la plateforme Shopify elle-même. Pour offrir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, avec d'autres entrepreneurs et avec la plateforme Shopify elle-même.Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris la réponse à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de ces informations à de telles fins. Pour plus d'informations sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits que vous pourriez avoir, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité du consommateur de Shopify . Selon l'endroit où vous résidez, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles ici Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent inclure des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous accédez à des liens qui dirigent vers des sites non affiliés ni contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que d'autres termes et conditions.Nous ne garantissons ni ne sommes responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'intégrité ou de la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics — y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces — peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et par des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans aucune limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L'inclusion de ces liens n'implique pas à elle seule un soutien du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou responsables, sauf indication expresse dans les Services eux-mêmes.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des mineurs selon la législation applicable dans votre juridiction. Si vous êtes un parent, un tuteur ou un représentant légal d'un mineur qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective que nous "partagions" ou "vendions" (selon la définition de ces termes dans la législation applicable) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible, et nous ne pouvons garantir une "sécurité absolue". De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être protégée pendant la transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser des canaux non sécurisés pour nous envoyer des informations sensibles ou confidentielles.

Le temps pendant lequel nous conservons vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, tels que la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter des obligations légales, de résoudre des conflits ou d'appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et options

Selon l'endroit où vous résidez, il se peut que vous ayez certains ou tous les droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, ils peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande lorsque la législation le permet.

• Droit d'accès. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous conservons sur vous.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander la suppression des informations personnelles que nous conservons sur vous.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous rectifiions les informations personnelles inexactes que nous conservons sur vous.
• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous conservons sur vous et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Droit de s'opposer à la vente ou à la cession de données à des fins de publicité personnalisée. Selon l'endroit où vous résidez, vous pourriez avoir le droit de vous opposer à la "vente" ou à la "cession" de vos informations personnelles, ou de vous opposer au traitement de ces informations à des fins considérées comme de la "publicité ciblée", conformément aux lois sur la vie privée applicables. Vous pouvez exercer vos droits pour vous opposer à ces utilisations ici. Veuillez noter que si vous visitez notre site web avec le signal de préférence de refus du partage de données de Global Privacy Control activé, en fonction de votre emplacement, nous traiterons automatiquement cette visite comme une demande d'exclusion pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez. Si nous pouvons associer l'appareil qui envoie le signal à un compte Shopify, nous appliquerons la demande d'exclusion également à ce compte. Pour plus d'informations sur Global Privacy Control, vous pouvez visiter https://globalprivacycontrol.org/. À l'exception du signal Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas d'autres signaux de "Ne pas suivre (DNT)" qui pourraient être envoyés depuis votre navigateur web ou appareil.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désinscription qui apparaît dans nos e-mails. Si vous choisissez de ne plus les recevoir, il se peut que nous continuions à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux liés à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits aux endroits indiqués dans les Services ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous. Pour plus d'informations sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits que vous pourriez avoir — y compris ceux liés aux données traitées par Shopify —, vous pouvez visiter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Il est possible que nous devions vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, conformément à la législation applicable. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour soumettre des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une demande présentée par un représentant, nous exigerons qu'il fournisse une preuve qu'il a été autorisé à agir en votre nom, et il se peut que nous ayons besoin que vous vérifiiez votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, tel que prévu par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, nous vous prions de nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous. Selon le lieu où vous résidez, il est possible que vous ayez le droit de contester notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer une plainte auprès de l'autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités responsables de la protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme garant d'un niveau adéquat de protection.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité occasionnellement, y compris pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version mise à jour de cette Politique de confidentialité sur ce site web, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et notifierons les changements conformément aux exigences de la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, appelez-nous au +34 692 13 66 85, envoyez-nous un e-mail à opticalh70@gmail.com ou contactez-nous à Calle Herradores 70, 38201 La Laguna, Santa Cruz de Tenerife, Espagne. Pour les besoins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable des données de vos informations personnelles.